Описание
До обращения юридическая компания вела учет по взысканию задолженности в Excel. Со временем было принято решение преобразовать юридическую компанию в коллекторскую организацию. Вступление в силу закона № 230-ФЗ ужесточило законодательные требования к коллекторским агентствам, поэтому командой «РВД» было решено искать программное обеспечение, которое и сможет:
- автоматизировать процессы взыскания на больших объемах договоров;
- будет соответствовать № 230-ФЗ.
В качестве конфигурации, которая удовлетворила все требования коллекторского агентства, была выбрана «БИТ.Управление задолженностью».
Первым делом, компания ООО «РВД» приобрела ПО «БИТ.Управление задолженностью», успешно вступила в реестр ФССП и получила лицензию на осуществление коллекторской деятельности. Внедрением и настройкой продукта «БИТ.Управление задолженностью» занялась IT-команда Первого Бита. На судебной стадии в программе была автоматизирована подготовка и сопровождение исковых материалов, а также контроль за ходом судебного процесса. На исполнительной стадии был реализован контроль за ходом исполнительного производства. Так, например, теперь компании «РВД» доступна автоматизированная передача документов приставам или учет оплат и поступлений (сколько уже взыскано, сколько подлежит взысканию и остаток задолженности).
Отдельное внимание уделили автоматизации бизнес-процесса «Ограничение выезда» и связанных с ним мероприятий:
- обработка остаточных долгов;
- работа с пенсионерами;
- автоматизация действий при утере исполнительного листа или при отказе в возбуждении дела.
Это привело к упорядочиванию работы сотрудников, минимизации ошибок, и ускорению принятия решений по каждому делу. После реализации самых трудоемких задач проекта было принято решение о дополнительной настройке разграничения прав пользователей. Стало возможным четко контролировать, кто и какими данными оперирует внутри системы.
Реализация проекта позволила ПКО «Региональное взыскание долгов» выйти на новый уровень качества обслуживания клиентов, упростить выполнение требований законодательства, снизить операционные расходы и подготовить эффективную платформу для дальнейшего расширения деятельности.
